◆第108話：言葉の微妙な違い ～小さな言葉の違いが、大きな成果を生む理由～
「南澤さん、言っていることは似ているように聞こえるのに、なぜか結果が異なる。これはいったいどういうことなのでしょうか…」ーーーこれは、とある自動車販売店の…
◆第107話：ストーリーを伝える力が営業を変える
「南澤さん、うちの商品は性能では負けていないのに、なぜかお客様の心に響かないんです…」ーーーこれは、あるメーカーの営業部長からいただいた言葉です。 他…
第106話：雑談ができる人は仕事もうまくいく ～ビジネスを円滑に進める雑談力～
「南澤さん、雑談って結局、時間の浪費じゃないですか？うちのスタッフなんか、つい余計な話ばかりしていて…」ーーーこれは、ある店舗を任されている店長から出た正直…
第105話：折れない心のつくり方 ～身近なストレス対処行動～
「南澤さん、元気だと思っていた社員の一人が、急にメンタル不調で休むことになってしまったんです。正直、まったく予想していませんでした…」ーーーこれは、製造業…
第104話：クマが人を襲う行動が急速に広がる理由 ～百匹目の猿現象～
「南澤さん、全国的に暑くなっているのはわかりますが、なんで最近急にクマが人を襲うようになったんですかね…」ーーーこれは、コンサルティング後にクライアントの…
第103話：顧客ファーストと従業員ファースト
「南澤さん、従業員満足と顧客満足、どちらを優先させるのが良いですか？」ーーーこれは、とある卸売業を営む経営者の言葉です。 従業員満足（ES＝Emplo…
第102話：転売目的のお客様から学ぶ「真のストック」の意味
「南澤さん、正直…このお客様に売るべきかどうか、悩むんです」ーーーとある自動車販売店の店長が、グループコンサルティング後に一杯やっていた時に漏らした言葉です…