第103話：顧客ファーストと従業員ファースト
「南澤さん、従業員満足と顧客満足、どちらを優先させるのが良いですか？」ーーーこれは、とある卸売業を営む経営者の言葉です。 従業員満足（ES＝Emplo…
第102話：転売目的のお客様から学ぶ「真のストック」の意味
「南澤さん、正直…このお客様に売るべきかどうか、悩むんです」ーーーとある自動車販売店の店長が、グループコンサルティング後に一杯やっていた時に漏らした言葉です…
第101話：男性の日傘に学ぶ「先発の勝ち方」 ～先発の優位性～
「南澤さん、今年初めて日傘を使ったら、あまりの違いに驚きましたよ…」ーーーこれは、クライアント先の経営者と、コンサルティング後に一杯やっていた時に出た言葉で…
ポッドキャストを公開しました！
コラム第100話を記念してポッドキャストを公開しました。 ナレーター2名により、当コラム第100話を紹介していただいております。 ぜひお聴きください。 ◆音…
第100話：「目標到達点」と「通過点」
「南澤さん、中期経営計画を立てる時の目標についてですが、5年後の目標なんて一体どうやって考えればよいのやら…」―――これは、自動車販売を営んでいるクライアン…