最新コラム（毎週水曜日更新）
第37話：店舗経営に必要なバランス感覚
「南澤さん、どちらかを立てるともう一方が不満を持つような状況では、一体どうしたら良いのでしょうか？」と、ある店舗経営者に質問されました。 私が経験した自…
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第36話：圧倒的なリピート率を実現する方法
「南澤さん、新規顧客をリピーターに変える最良の方法は何だと思いますか？」―――これは、かつてご支援をした美容院の経営者の質問でした。 彼のお店で…
第34話：「特別感」を醸し出す方法
「南澤さん、当社は特許技術を持っているのですが、それをあまり活かせていません…」―――これは、かつてご支援した社長の一言でした。 特許は何件も取得して…
第33話：「思い入れ」の強い製品・サービス
「南澤さん、製品の数が増え過ぎてしまい、そろそろ整理しようかと考えているのですが…」―――これは、あるクライアントの社長からの一言でした。 …
第32話：営業に向く人、向かない人
「南澤さん、営業に向く人と向かない人の違いって何ですかね？」―――これは、あるご支援先の社長からの質問でした。 新卒採用を例にとれば、「明るく元気で、は…
第31話：スタートダッシュの重要性
「南澤さん、今年に入り、順調なスタートを切ることができました。このままいけば今年は過去最高の売上と利益を確保できそうです」―――これは、あるご支援先の社長の…