◆第115話：何度言ってもできない部下 ～上司と部下のどっちが悪い？～
「南澤さん、うちの若手が何度教えても同じところでつまずくんですよ…」ーーーこれは、ある製造業の部門長が、少し困り顔でこぼした言葉でした。 何度も同じ…
◆第114話：十人十色 ～相手の“色”を見極めるコミュニケーション～
「南澤さん、同じ説明をしても、AさんとBさんでは反応がまったく違うんですよ…」ーーーこれは、ある販売会社の店長の言葉でした。 お客様への提案でも、部下へ…
◆第113話：仕事はまとめて一気にやる方が良いのか？ ～大ロットと小ロット、どっちでやる方がよい？～
「南澤さん、出荷伝票の処理を一括でやるようにしたら、逆に残業が増えてしまって…」ーーーこれは、ある製造業の部長の一言でした。 多くの人が「仕事はまとめ…
◆第112話：ムダな会議を意味のある会議にする方法
「南澤さん、うちの会議はなんか盛り上がりに欠けていて…」ーーーこれは、とある販売店の経営者を含めた幹部の方々の言葉でした。 「盛り上がらない」というの…
◆第111話：わずかなタイミングが結果を変える ～判断と行動の“ほんの少し”の差が成果を左右する～
「南澤さん、ほんの少しのタイミングの違いで、本当に命拾いしました…」ーーーこれは、突然の体調不良で倒れ、救急搬送されたある経営者の言葉です。 医師から…
◆第110話：カスハラと言う前にやるべきこと ～できないとわかっていても確認する意味～
「南澤さん、先日、うちの若いセールスがお客様を怒らせて、決まりかけていた商談が流れてしまったんですよ…」ーーーこれは、ある自動車販売店の店長の一言でした。 …
◆第109話：例外対応が組織を強くする ～想定外を仕組みに変える力～
「南澤さん、マニュアルにないことが起きると、みんな動けなくなるんですよ…」ーーーこれは、ある製造業の経営者の言葉です。 定形業務は滞りなくこなせても、…