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第38話:店舗マネジメントにおける「選択と集中」
「南澤さん、商品をどこまで絞ったらよいのでしょうか?」ーーーこれは、とある小売店舗の女性経営者の一言でした。 商品をどこまで絞るかは、実に難しい問題で…
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第37話:店舗経営に必要なバランス感覚
「南澤さん、どちらかを立てるともう一方が不満を持つような状況では、一体どうしたら良いのでしょうか?」と、ある店舗経営者に質問されました。 私が経験した自…
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第36話:圧倒的なリピート率を実現する方法
「南澤さん、新規顧客をリピーターに変える最良の方法は何だと思いますか?」―――これは、かつてご支援をした美容院の経営者の質問でした。 彼のお店で…
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第34話:「特別感」を醸し出す方法
「南澤さん、当社は特許技術を持っているのですが、それをあまり活かせていません…」―――これは、かつてご支援した社長の一言でした。 特許は何件も取得して…