◆第116話：かたちに残す意味 ～伝わらなければ「言ってない」のと同じこと～
「南澤さん、指示したことが守られないんです…。毎日のように同じトラブルが起こってしまって。」ーーーこれは、とある医療系の器具備品を無店舗販売する経営者の一…
◆第115話：何度言ってもできない部下 ～上司と部下のどっちが悪い？～
「南澤さん、うちの若手が何度教えても同じところでつまずくんですよ…」ーーーこれは、ある製造業の部門長が、少し困り顔でこぼした言葉でした。 何度も同じ…
◆第114話：十人十色 ～相手の“色”を見極めるコミュニケーション～
「南澤さん、同じ説明をしても、AさんとBさんでは反応がまったく違うんですよ…」ーーーこれは、ある販売会社の店長の言葉でした。 お客様への提案でも、部下へ…
◆第113話：仕事はまとめて一気にやる方が良いのか？ ～大ロットと小ロット、どっちでやる方がよい？～
「南澤さん、出荷伝票の処理を一括でやるようにしたら、逆に残業が増えてしまって…」ーーーこれは、ある製造業の部長の一言でした。 多くの人が「仕事はまとめ…