第80話：「80:20の法則」の意外な活用法
「南澤さん、よく聞く「80:20の法則」ですが、本当に上位2割の顧客を優先的に考えて大丈夫でしょうか？」ーーーこれは、飲食店だけでなく小売業やサービス業な…
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「ストック型営業5つの仕組みづくり戦略」
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第79話：「人が辞める悪循環モデル」
「南澤さん、いざという時の災害マニュアルや、BCP（事業継続力強化計画）をわざわざ手間をかけて作成するほどの意味はありますか？」ーーーこれは、創業から数年…
第78話：仕事を楽しむ人と楽しめない人の違い
「南澤さん、仕事が楽しくないという部下に対しては、どのように接したらよいでしょうか？」ーーーこれは、とある企業の管理職研修で、ある管理職の方から出た質問…
第77話：感覚的なものを言語化する意味
「南澤さん、当社では、優秀な営業スタッフが1名いるのですが、属人的な営業のスキルを他のスタッフに本当に共有することはできるのでしょうか？」ーーーこれは、とあ…
第76話：「改善」と「進化」の要件とは？
「南澤さん、改善を重ねた結果、今の商品がありますが、改善の手を緩めることは考えていません…」ーーーこれは、とある地方都市でニッチな製品を製造する…
第75話：信頼関係構築の土台のつくり方
「南澤さん、メンバー同士のつながりが薄いと感じています。どうやって関係構築をしていったらよろしいでしょうか？」ーーーこれは、複数店舗を営む自動車販売店の経…