第32話：営業に向く人、向かない人
「南澤さん、営業に向く人と向かない人の違いって何ですかね？」―――これは、あるご支援先の社長からの質問でした。 新卒採用を例にとれば、「明るく元気で、は…
第31話：スタートダッシュの重要性
「南澤さん、今年に入り、順調なスタートを切ることができました。このままいけば今年は過去最高の売上と利益を確保できそうです」―――これは、あるご支援先の社長の…
第30話：真のロイヤルユーザー
「南澤さん、優良顧客だと思っていたら、突然他社に乗り換えられてしまいました…」これは、ある自動車メーカーの販売会社で耳にした話です。店長時代を振り返れば、同…
第29話：顧客目線で考える
「南澤さん、自社のサービスを利用したことがない従業員がいるんです…。どう思いますか？」これは、あるクライアントの社長から聞かれたものです。これは深刻な問題を…
第28話：サブスクリプションに学ぶこと
「南澤さん、顧客を囲い込むのって難しいですよね…」最近、このような相談を受けました。あるクライアント企業が新規の顧客をリピーターに変える方法を模索している最…
第27話：「環境の変化」に対応する力
「南澤さん、最近、急に客足が減ってしまい、どうしたものかと困っています…」これは、かつてご支援をしていた飲食店の経営者のひと言でした。 なんでも、通常売…
第26話：「失敗を活かす」考え方と行動
「南澤さん、なんで同じ失敗を繰り返すのですかね？」これは、ご支援をしている印刷・製本業を営んでいる経営者のひと言でした。 なんでも、従業員が作業工程で失…