◆第120話：変わり身の早さが勝負を分ける
「南澤さん、最近集客力が落ちてきたので、業態を変えてみようと考えているんです……」―――これは、複数店舗を経営する飲食店経営者の一言でした。 飲食業界…
◆第119話：新しいものに目を向ける意味
「南澤さん、最近は新しいツールを次々と導入しているのですが、正直、現場が追いついていなくて……」―――これは、とある中小企業の経営者から聞いた言葉です。 …
◆第118話：「興味や関心」を意図的に活用する方法
「南澤さん、昔と違って車に興味や関心がない新入社員が増えましたよ…」ーーーこれは、とあるカーディーラーの総務・人事部長の一言でした。 南澤自身も会社員時…
◆第117話：何かと理由をつけてやらない理由
「南澤さん、うちの社員は“動けない理由”を探す天才なんですよ…」ーーーこれは、とある小売業の経営者が、少し苦笑いしながら漏らした一言でした。 確かに…
◆第116話：かたちに残す意味 ～伝わらなければ「言ってない」のと同じこと～
「南澤さん、指示したことが守られないんです…。毎日のように同じトラブルが起こってしまって。」ーーーこれは、とある医療系の器具備品を無店舗販売する経営者の一…
◆第115話：何度言ってもできない部下 ～上司と部下のどっちが悪い？～
「南澤さん、うちの若手が何度教えても同じところでつまずくんですよ…」ーーーこれは、ある製造業の部門長が、少し困り顔でこぼした言葉でした。 何度も同じ…
◆第114話：十人十色 ～相手の“色”を見極めるコミュニケーション～
「南澤さん、同じ説明をしても、AさんとBさんでは反応がまったく違うんですよ…」ーーーこれは、ある販売会社の店長の言葉でした。 お客様への提案でも、部下へ…