第87話：営業担当者と顧客のモチベーションギャップ
「南澤さん、車両販売時のトラブルって、ほとんどが納車前に起きませんか？」ーーーこれは、とある自動車販売店の店長からの一言でした。 確かに、私が現場で見…
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第85話：新人が仕事に慣れた時のワナ
「南澤さん、新人には早く仕事に慣れて欲しいものですが、昔から「良い慣れ」と「悪い慣れ」があるとはよく言ったものですよね…」ーーーこれは、理美容関連の卸売業…
第84話：小さな約束を守る意味
「南澤さん、信用と信頼は大事だとはわかっていますが、具体的にはどのように築くものでしょうか？」ーーーこれは、とある自動車整備工場の工場長の一言でした。 …
第83話：コミュニケーション能力を高める方法
「南澤さん、私は製造現場で育った職人です。顧客はもちろん従業員ともよりよい関係を築きたい。社長としてコミュニケーション能力を真剣に高めたいと思っています……