第30話：真のロイヤルユーザー
「南澤さん、優良顧客だと思っていたら、突然他社に乗り換えられてしまいました…」これは、ある自動車メーカーの販売会社で耳にした話です。店長時代を振り返れば、同…
第29話：顧客目線で考える
「南澤さん、自社のサービスを利用したことがない従業員がいるんです…。どう思いますか？」これは、あるクライアントの社長から聞かれたものです。これは深刻な問題を…
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第28話：サブスクリプションに学ぶこと
「南澤さん、顧客を囲い込むのって難しいですよね…」最近、このような相談を受けました。あるクライアント企業が新規の顧客をリピーターに変える方法を模索している最…
第一生命保険株式会社 池袋総合支社様
2024年 3月12日（火）第一生命保険株式会社 池袋総合支社様で「営業育成研修」を実施いたしました。 ★研修を受けた方の声 「お客様から”先行受注”が出来…
第27話：「環境の変化」に対応する力
「南澤さん、最近、急に客足が減ってしまい、どうしたものかと困っています…」これは、かつてご支援をしていた飲食店の経営者のひと言でした。 なんでも、通常売…